保潔服務市場需求大 標準尚缺乏

春節(jié)臨近，家家戶戶都開始張羅著大掃除。不少上班族工作繁忙，沒有時間和精力去打掃衛(wèi)生，于是，雇人保潔成為節(jié)前很多家庭的選擇。昨日，記者走訪了我市的家政市場，發(fā)現(xiàn)節(jié)前保潔服務需求量很大，但缺乏服務標準。

節(jié)前保潔員搶手

    某家政服務有限公司工作人員說：“最近預定家庭保潔服務的客戶比平時多了50%。”他們每天都能接到10多個預約保潔員的電話。小年過后，預定保潔服務的顧客還會更多。

    走訪市內其他幾家保潔公司，家庭保潔員十分“走俏”�，F(xiàn)在公司接到的預定家庭保潔服務的電話太多，但公司的保潔員有限，他們只好推掉一部分業(yè)務。隨著節(jié)前保潔人員的緊俏，也有一些農民工主動找到家政公司，要求從事保潔工作。

    據(jù)了解，春節(jié)前多數(shù)顧客預約的是一次性整體保潔，家庭保潔以面積計價，清潔價格為每平方米4元至8元。

    一些保潔員未經(jīng)崗前培訓

    目前，我市從事保潔服務的家政人員以農村富余勞動力為主，也有少數(shù)下崗職工。正規(guī)家政公司的保潔員，在上崗前一般要接受半個月的專業(yè)保潔培訓，家政公司會請專業(yè)教師教授他們消防安全知識、禮儀、正確使用保潔工具與專用清潔劑的使用方法以及職業(yè)道德等相關課程。

    除家政公司外，我市保潔市場上還有一些“游擊隊”，他們有時單人作業(yè)，有時兩三人一組“出動”，收費比家政公司略低。這些“游擊隊”為了獲得最大利潤，不經(jīng)培訓就直接上崗。

    缺乏行業(yè)服務標準

    調查顯示，我市涉及保潔服務的家政公司有近60家，卻一直沒有相應的行業(yè)服務標準。目前，也沒有相關政策對保潔行業(yè)進行具體操作性引導，設有保潔服務項目的保潔公司都是自定服務標準。保潔員去用戶家服務，一般是用戶滿意后才支付保潔員工資。

    業(yè)內人士指出，保潔行業(yè)缺乏行業(yè)標準，是導致市場混亂的一個重要原因，要扭轉這種現(xiàn)狀，保潔行業(yè)必須建立準入制。另外，還應規(guī)范市場，設定一個合理的市場價格底線。

    市民呼喚專業(yè)保潔員

    采訪中記者了解到，很多市民歡迎專業(yè)的保潔員，但現(xiàn)在市場上的專業(yè)保潔員并不多，懂專業(yè)保潔的家政公司也不多。少數(shù)幾家專業(yè)保潔公司又都由于家庭保潔利潤低而放棄了這個市場，專做單位保潔。

    另外，保潔人員的合作意識也不太強。家住中泰世紀花城的柳女士說，去年春節(jié)前，她花480元請了4名保潔員，打掃她家約100平方米的房子，4人忙活了一下午，卻沒打掃干凈；且清掃過程中，4名保潔員分工后各干各的，相互不配合。

    業(yè)內專家提醒：需要保潔員的用戶，應去信譽較好的正規(guī)家政公司預約。過了小年將是家庭保潔的用工高峰，需要請保潔員的用戶，可以提前向家政公司預約。